#269 SHORT: Tipps zur erfolgreichen Kundenbetreuung

Listen & Grow - Der Business-Podcast für Marketing, Vertrieb, Service & CRM

Контент предоставлен HubSpot. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией HubSpot или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

6M ago 6:11

MP3•Главная эпизода

In dieser Episode von Listen & Grow wird die Bedeutung einer gut durchdachten Kundenbetreuung beleuchtet. Regelmäßige Interaktionen mit der Kundschaft bieten Chancen, aber auch Herausforderungen. Kundenbetreuung umfasst alle direkten Kontakte mit Kunden, ob persönlich, telefonisch oder digital. Verschiedene Kommunikationskanäle sollten angeboten werden, um den Präferenzen der Kunden gerecht zu werden. Schnelle und kompetente Reaktionen auf Anfragen sind essenziell für die Kundenzufriedenheit. Technische Hilfsmittel wie Self-Service, E-Mail-Support, Chatbots und Social-Media-Management verbessern den Kundenservice. Ein CRM-System hilft, relevante Kundeninformationen zu sammeln und für personalisierte Angebote und Kundenbindung zu nutzen.

Kapitel

(00:00) Die Bedeutung von gut durchdachter Kundenbetreuung

(01:25) Verschiedene Kommunikationskanäle für die Kundenbetreuung

(03:55) Technische Hilfsmittel zur Unterstützung der Kundenbetreuung

(05:24) Die Rolle eines CRM-Systems in der Kundenbetreuung

Kostenlose HubSpot Service-Software Zertifizierung: https://academy.hubspot.de/courses/hubspot-service-software

___________________________________________________________________

Feedback? Gerne an podcast-dach@hubspot.com

Mehr über uns unter: https://www.hubspot. de/podcasts

297 эпизодов

#Business #Marketing #HubSpot #Entrepreneur #Kundenservice #Sales #Vertrieb #CRM