))
Довіра та контроль
Manage episode 371224150 series 2595411
Контент предоставлен KMBS. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией KMBS или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Новий подкаст з Ольгою Щербиною “Довіра та контроль”, з нашою adjunct professor та авторкою програм з менеджменту:
"Буде помилкою вважати, що контроль відбувається лише за поведінкою людей. Ніхто не хоче бути об'єктом контролю, повністю погоджуюсь. Як тільки з'являється думка, що треба контролювати людей або їх поведінку — починається викривлення і, дійсно, люди чинять спротив.
Процес, ресурси, стандарти, результат — ось що має бути у фокусі управлінця. Ми не можемо не тримати руку на пульсі: як відбувається процес створення цінності для клієнта? Не можемо не спостерігати за тим, яким чином клієнти користуються нашим сервісами або нашими продуктами і не хотіти отримати від них зворотний зв'язок."
Найближчі програми з Ольгою:
Менеджмент: основні вміння управлінця - https://bit.ly/3OacNPM
Менеджмент: мистецтво прийняття управлінських рішень - https://bit.ly/3OactAy
115 эпизодов
Поделиться
