))
AI Transformation in Contact Centres and Beyond
Manage episode 451692014 series 3293041
Контент предоставлен ROStrategy. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией ROStrategy или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Martin Neilson from MEGA explores the integration of AI-driven voice bots in debt collection and customer service, focusing on how they enhance human operators’ efficiency rather than replacing them.
Ethical, regulatory, and market dynamics are all key considerations, however AI is due to have a significant role in omnichannel strategies, with rapid technological evolution... enabling sophisticated, personalised customer interactions.
More insights and videos at https://www.ro-ar.com
133 эпизодов
Поделиться
