))
How banks can address disconnects between automation and CX
Manage episode 362472647 series 2931335
Контент предоставлен Bank Automation News. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Bank Automation News или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Bridging the gap between customer experience and digital transformation is critical for financial institutions (FIs) to ensure customers stay engaged.
Providing customers with options on transactions like automatic bill payments are just one way for banks to assure consumers that financial decisions are their own and making certain they are not blindsided, Shane Berry, head of customer experience (CX) at San Francisco-based card issuer Mission Lane, tells Bank Automation News in this episode of “The Buzz” podcast.
297 эпизодов
Поделиться
