))
The CX Experience Episode 10: Making the Grade How AI Fares in CX, Part 2
Manage episode 358005234 series 3005329
Контент предоставлен Verint. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Verint или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
Everyone wants a better customer experience these days, not just the customers! That's one reason why Artificial Intelligence is playing an ever-expanding role in the technology stack. But is AI making the grade? Check out this episode of The CX Experience to find out! Host Eric Kavanagh will interview Author and AI expert Tom Taulli, and Ian Beaver of Verint. They'll discuss how AI assists customer service agents, what's required to keep AI learning and improving, and how you can ensure that you're using this powerful technology ethically.
23 эпизодов
Поделиться
