【銷Series-EP17】從客戶心理出發，別再亂寫文案了！設計思考x消費者心理學實戰指南，揭秘理想客戶頭像＆同理心地圖，讓你的文案精準戳中客戶痛點！

銷波快 ｜ 一個圍繞在行銷Marketing 的隨便亂聊電台

哈囉大家！阿波小編又來啦！
今天要跟大家聊一個超級實用的話題 - 寫文案到底要戳哪個點才會讓客戶掏錢包？😎

身為一個寫過無數失敗文案的小卡拉米，今天要來分享一個驚人的發現：原來寫文案不是靠直覺，而是靠消費者心理學！

在這集節目中，我們會用最淺顯易懂的方式，拆解「理想客戶頭像」和「同理心地圖」這兩大超強工具。想像一下，如果你能精準預測客戶的想法，就像是提前準備好考試答案一樣爽！
我們不只會分享傳統的市場研究方法，還會教你怎麼運用 AI 來加速這個過程。重點是，這些工具不是用來做作業的，而是要真正幫你解決「為什麼我的文案沒人買單」的痛點！
別擔心會很無聊，我們會用超多實戰案例，從沙發清潔劑的慘痛教訓到益生菌市場的真實觀察，讓你看到這些工具如何在現實生活中發揮威力。
來聽聽我們怎麼用「追求快樂」和「逃離痛苦」這兩大心理驅動力，讓你的行銷文案變得更有說服力！
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※本集內容：
I. 開場部分
A. 三秋的意義討論
1. 觀眾對「三秋」一詞的疑問
2. 台語中「一冬」表示一年的用法解釋
3. 時間詞彙的文化意涵
II. 文案撰寫與消費者心理學
A. 文案與作文的區別
1. 文案的核心目的：促使對方做決定
2. 文案撰寫者為「文字業務」的概念
B. 市場研究方法
1. 傳統研究方法
- 網路論壇調查（PTT、Dcard）
- 觀察網路討論內容
- 忠實客戶訪談
- 問卷調查
2. 現代研究工具
- Google關鍵字搜尋
- AI輔助研究
III. 消費者研究核心工具
A. 理想客戶頭像（Customer Avatar）
1. 建立完整客戶形象
- 年齡、職業設定
- 興趣愛好描述
- 生活習慣分析
2. 應用於文案撰寫
B. 同理心地圖
1. 深入了解客戶
- 環境因素分析
- 客戶想法探索
- 痛點與需求掌握
2. 情境分析應用
IV. 消費者心理學核心概念
A. 兩大驅動要素
1. 追求快樂
2. 逃離痛苦
B. 情境行銷應用
1. 強化痛點展示
2. 放大快樂體驗
3. 解決方案呈現
V. AI工具應用
A. 實務操作流程
1. 產品資訊建置
2. 客戶群體分析
3. 頭像建立
4. 同理心地圖製作
5. 文案產出調整
B. 平台差異化考量
1. 社群平台特性
- Facebook
- Instagram
- Twitter
- PTT
2. 內容調整策略
VI. 結語與展望
A. 進階課程預告
1. 深入消費者心理學理論
2. 文案架構完整說明
B. 實務應用重點
1. 掌握消費者需求
2. 建立有效溝通
3. 持續優化策略

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