))
Customer Understanding: The Cornerstone of a Customer-Centric Organization with Annette Franz
Manage episode 345848220 series 3409630
Контент предоставлен Neha Batra. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией Neha Batra или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.
In this episode, Todd is joined by Annette Franz, CEO at CX Journey Inc., a customer experience strategy consulting firm that specializes in laying the groundwork required to establish a CX roadmap and strategy. They discuss how culture shapes the customer experience, customer understanding, and what part employee experience plays in creating the best CX.
Humans of CX is handcrafted by our friends over at: fame.so
25 эпизодов
Поделиться
