Aligning Sales, Revenue and Customer Success ft. Alex Farmer

Scale Tale - The Customer Success Podcast

Контент предоставлен ZapScale. Весь контент подкастов, включая эпизоды, графику и описания подкастов, загружается и предоставляется непосредственно компанией ZapScale или ее партнером по платформе подкастов. Если вы считаете, что кто-то использует вашу работу, защищенную авторским правом, без вашего разрешения, вы можете выполнить процедуру, описанную здесь https://ru.player.fm/legal.

1y ago 43:34

MP3•Главная эпизода

The customer-facing teams work in silos. This results in misaligned expectations between teams. Result? The customer feels lost. In this episode of the Scale Tale podcast, Mausmi Ambastha complaints to Alex Farmer CRO, Nezasa, as a CSM about- Misaligned expectations between Sales and CS- Ownership of the customer - How can CSMs be monetarily compensated for their efforts?- Should CS have a quota just like Sales does?Timestamps0:00 - Preview & Intro2:49 - Difference in ...

23 эпизодов

#MBA #Business #ZapScale #Customer Success #Customer Experience #Customer Retention #Customer Success Management #Customer Success Platform #Net Revenue Retention #Customer Onboarding #Customer Lifetime Value #Customer Churn #Revenue Growth #SaaS